Untuk kenyamanan para pengunjung, kami menyediakan fasilitas berikut ini:

Makanan & Minuman
Sekitar 10 gerai makanan tersedia di dalam KIDZANIA, yang terdiri dari:
- Coffee Shop
- Snack Shop
- Parents Lounge
- Pizzania
- Zuperburger

Souvenirs
Hadirkan kenangan yang menyenangkan di KIDZANIA di rumahmu!
KidZania National Store terletak di pintu keluar. Disini, beragam souvenir lucu dan mendidik, seperti mainan interaktif dan permainan peran, boneka, kostum, buku, musik, peralatan sekolah dan yang lainnya, bisa dibeli dengan menggunakan Rupiah. Selain itu terdapat tempat penjualan souvenir yang ada seperti di KZ Corner dan Souvenir Pushcarts.

Parents Lounge
KIDZANIA menyediakan ruangan EKSKLUSIF untuk para orang dewasa yang mendampingi anak-anak beraktifitas di KIDZANIA, lengkap dengan area untuk beristirahat dan menikmati berbagai layanan seperti area membaca, area komputer yang dilengkapi dengan akses internet gratis dan area permainan seperti catur, kartu.

Selain itu, KIDZANIA juga menyediakan beraneka ragam pilihan makanan dan minuman. Anak-anak tidak disarankan untuk berada di area Parents Lounge ini. Jika anak-anak ingin bertemu dengan orang tua mereka, petugas kami akan segera memberitahu dan menjemput para orang tua mereka.

Ruangan Pesta Ulang Tahun
Untuk anak-anak yang ingin merayakan hari ulang tahun mereka di KIDZANIA, tersedia arena pesta bertema khusus. KIDZANIA menyediakan paket pesta ulang tahun yang meliputi makanan dan minuman, hiburan, hadiah, kue ulang tahun, serta kejutan menarik lainnya. (Untuk informasi lebih lanjut tentang paket pesta ulang tahun di KIDZANIA atau untuk membuat reservasi, silakan membuka mengunjungi halaman Pesta Ulang Tahun di situs ini.)

Grup Tur Sekolah
Seluruh aktifitas anak-anak di KIDZANIA memiliki unsur pendidikan yang tinggi, yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan setiap tingkatan sekolah untuk anak usia 4-16 tahun. Oleh karena itu, KIDZANIA adalah tempat yang sangat ideal untuk dijadikan tujuan karyawisata sekolah. (Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai layanan khusus bagi grup tur sekolah atau untuk membuat reservasi kunjungan sekolah Anda, silakan mengunjungi halaman Grup Sekolah di situs ini.)

Ruang P3K
Ruang P3K terletak di lantai 6, tepat di belakang Teater. Ruang P3K ini dioperasikan oleh paramedik dan perawat terlatih yang berkualifikasi khusus, untuk memberikan penanganan pertama pada kecelakaan yang mungkin terjadi di dalam area KIDZANIA.

Pusat Informasi
Di area Airport KIDZANIA terdapat layar LCD yang memuat berbagai informasi mengenai fasilitas dan aktifitas yang bisa dilakukan di KIDZANIA. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, Anda bisa mendatangi petugas yang berada di dalam KIDZANIA.

Selain itu, Anda juga bisa menghubungi (021) 5154888 atau (021) 5154222 selama jam kerja untuk mendapat informasi mengenai waktu operasional, harga tiket dan layanan yang tersedia di dalam KIDZANIA.


Layanan Pelanggan
Para staf layanan pelanggan kami yang berlokasi di lantai mezzanine siap menjawab kebutuhan Anda, terutama yang berhubungan dengan kunjungan sekolah, pesta ulang tahun dan acara khusus, serta menangani keluhan Anda.

Anak Hilang
KidZania adalah sebuah “kota” yang sangat besar. Jika anak-anak terpisah dari orang tua atau dari grupnya, pengunjung bisa segera mendatangi bagian Imigrasi dan petugas kami akan membantu menemukan keberadaan anak dengan memindai gelang dari orang tua atau salah satu anggota grup melalui sistem KidZSearch, dimana sistem ini akan mendeteksi keberadaan anak di establishment terakhir mereka bermain.
Ingat, semua pengunjung akan aman berada di dalam Kota KidZania karena anak-anak yang datang dengan orang tua, maupun yang termasuk dalam grup harus mengenakan gelang pengaman berwarna sesuai dengan prosedur masuk Kota Kidzania.

Kehilangan & Penemuan
Benda-benda yang tertinggal di area KIDZANIA bisa diambil di CUSTOMER SERVICE yang terletak di dekat pintu keluar. Anda dapat mengembalikan barang temuan ke Customer Service. Semua barang-barang yang tertinggal di area yang di temukan oleh karyawan KIDZANIA akan dikembalikan ke CUSTOMER SERVICE.


Musholla
Untuk kenyamanan, para pengunjung dapat melaksanakan ibadah di Musholla yang tersedia di belakang Theater KidZania.